Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou Espalier s. r. o., Panenská 24, 811 03 Bratislava, IČO 55 128 947, DIČ 2121874503 (ďalej len „poskytovateľ“), a osobou, ktorá si objedná niektorý z poradenských programov alebo jednorazovú službu (ďalej len „klient“).

Podmienky sa vzťahujú na objednávky uzavreté cez stránku espalier.digital, e-mailom, telefonicky alebo osobne v sídle poskytovateľa. Odoslaním objednávky klient potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil.

2. Predmet služby

Poskytovateľ poskytuje vzdelávacie a plánovacie služby v oblasti hospodárenia domácnosti: zostavenie prehľadu rozpočtu, konzultácie s poradcom, prípravu plánu cieľov a jeho pravidelné revízie.

Čo predmetom služby nie je: poskytovanie investičného poradenstva, sprostredkovanie úverov, poistenia ani iných finančných produktov, správa cudzieho majetku, daňové poradenstvo, právne služby a účtovníctvo. Poskytovateľ neprijíma províziu ani inú odmenu od tretích strán za odporúčanie ich produktov.

Výstupy poskytovateľa majú informačnú a plánovaciu povahu. Rozhodnutie o akomkoľvek finančnom kroku robí klient sám a nesie zaň zodpovednosť.

3. Objednávka a vznik zmluvy

1. Klient vyplní kontaktný formulár alebo sa ozve telefonicky a dohodne si úvodné stretnutie v rozsahu 45 minút, ktoré je bez poplatku a nezaväzuje ho k objednávke.
2. Po stretnutí zašle poskytovateľ ponuku s uvedením programu, ceny a rozsahu plnenia.
3. Zmluva vzniká písomným potvrdením ponuky zo strany klienta, a to aj e-mailom.
4. Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky do dvoch pracovných dní a zašle podklady na úhradu.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku neprijať, najmä ak kapacita poradcov neumožňuje riadne poskytnutie služby alebo ak požiadavka klienta presahuje rozsah opísaný v článku 2.

4. Ceny a platobné podmienky

Platné ceny sú uvedené v cenníku na úvodnej stránke. Sú konečné a uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty.

Služba	Cena mesačne	Cena pri ročnej platbe
Program Sadenica	24 €	228 € za rok (19 € / mesiac)
Program Koruna	49 €	468 € za rok (39 € / mesiac)
Program Sad	89 €	852 € za rok (71 € / mesiac)
Úvodná analýza domácnosti	149 € jednorazovo
Konzultácia nad rámec programu	65 € za začatú hodinu
Ročná revízia plánu bez predplatného	199 € za rok

Predplatné sa uhrádza vopred na zvolené obdobie prevodom na účet uvedený vo faktúre. Splatnosť faktúry je 14 dní. Pri omeškaní dlhšom ako 30 dní môže poskytovateľ pozastaviť poskytovanie služby až do úhrady.

Zmenu cenníka oznámi poskytovateľ existujúcim klientom aspoň 30 dní vopred. Nová cena sa uplatní až od nasledujúceho fakturačného obdobia; ak s ňou klient nesúhlasí, môže zmluvu ukončiť podľa článku 6.

5. Práva a povinnosti strán

Poskytovateľ sa zaväzuje

• poskytovať službu v dohodnutom rozsahu a s odbornou starostlivosťou,
• prideliť klientovi stáleho poradcu a v prípade jeho neprítomnosti zabezpečiť zastupovanie,
• navrhnúť termín konzultácie do piatich pracovných dní od požiadavky klienta,
• zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách o domácnosti klienta, a to aj po skončení zmluvy.

Klient sa zaväzuje

• poskytnúť pravdivé a úplné podklady potrebné na zostavenie plánu,
• oznámiť podstatné zmeny (príjem, počet členov domácnosti, nové záväzky) bez zbytočného odkladu,
• uhrádzať cenu riadne a včas,
• nepoužívať materiály poskytovateľa na komerčné šírenie tretím osobám.

Dohodnutú konzultáciu je možné bezplatne zrušiť najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom. Pri neskoršom zrušení alebo neúčasti sa konzultácia považuje za vyčerpanú.

6. Trvanie a ukončenie zmluvy

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú bez viazanosti a obnovuje sa automaticky na ďalšie zvolené obdobie, ak ju žiadna zo strán neukončí.

• Zrušenie klientom: stačí e-mail na [email protected] zaslaný najneskôr 7 dní pred koncom prebiehajúceho obdobia. Služba potom beží do konca zaplateného obdobia.
• Zmena programu: je možná k prvému dňu nasledujúceho mesiaca, rozdiel v cene sa doúčtuje alebo pomerne vráti.
• Ukončenie poskytovateľom: s výpovednou lehotou 30 dní, alebo okamžite pri podstatnom porušení podmienok klientom, najmä pri omeškaní s platbou dlhšom ako 60 dní.

Nároky na vrátenie už uhradenej platby upravuje dokument Pravidlá vrátenia platby.

7. Zodpovednosť

Poskytovateľ zodpovedá za odbornú kvalitu poskytnutej služby. Nezodpovedá za rozhodnutia, ktoré klient urobí na základe vlastného uváženia, ani za vývoj okolností, ktoré nemôže ovplyvniť — najmä za zmenu úrokových sadzieb, cien energií, daňových predpisov, príjmu klienta alebo hodnoty jeho majetku.

Modelové výpočty, kalkulačka na stránke a projekcie v pláne vychádzajú z údajov zadaných klientom a z predpokladov platných v čase ich zostavenia. Nie sú prísľubom budúceho výsledku.

Prípadná náhrada škody je obmedzená do výšky ceny uhradenej klientom za obdobie posledných dvanástich mesiacov, ak právny predpis neustanovuje inak.

8. Používanie stránky a autorské práva

Texty, grafika, štruktúra stránky, šablóny a metodika programov sú predmetom autorského práva poskytovateľa. Klient ich smie používať pre potreby vlastnej domácnosti; ďalšie šírenie, predaj alebo verejné sprístupnenie bez písomného súhlasu nie je dovolené.

Kalkulačka na úvodnej stránke slúži na orientačný odhad. Poskytovateľ negarantuje jej nepretržitú dostupnosť a môže obsah stránky kedykoľvek upraviť.

9. Reklamácie a riešenie sporov

Ak klient nie je spokojný s poskytnutou službou, môže ju reklamovať e-mailom alebo písomne na adresu sídla. V podaní uvedie, čo konkrétne namieta a aký spôsob nápravy očakáva. Poskytovateľ potvrdí prijatie do 3 pracovných dní a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, a využiť postupy alternatívneho riešenia sporov podľa platných predpisov Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

10. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť; nové znenie oznámi klientom e-mailom aspoň 30 dní pred účinnosťou. Ak klient so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu ukončiť do dňa nadobudnutia jej účinnosti.

Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné zostávajú v platnosti. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 1. januára 2026.

Kontakt: Espalier s. r. o., Panenská 24, 811 03 Bratislava · +421 2 5010 1220 · [email protected]