Ochrana osobných údajov

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom je spoločnosť Espalier s. r. o., so sídlom Panenská 24, 811 03 Bratislava, Slovenská republika, IČO 55 128 947, DIČ 2121874503, zapísaná v obchodnom registri vedenom pre Bratislavu I.

Vo veciach ochrany údajov nás zastihnete na adrese sídla, telefonicky na čísle +421 2 5010 1220 alebo e-mailom na [email protected]. Zodpovednú osobu podľa článku 37 nariadenia GDPR sme určiť nemuseli, agendu ochrany údajov vedie konateľ spoločnosti.

Tieto zásady sa vzťahujú na webovú stránku espalier.digital a na poradenské programy Sadenica, Koruna a Sad.

2. Aké údaje spracúvame

Nezhromažďujeme údaje „do zásoby“. Spracúvame len to, čo potrebujeme na odpoveď, na uzavretie zmluvy alebo na splnenie zákonnej povinnosti.

Skupina údajov	Konkrétne položky	Odkiaľ ich máme
Kontaktné údaje	meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo	od vás — formulár, telefonát, e-mail
Údaje o dopyte	zvolený program, text vašej otázky	od vás — formulár na stránke
Zmluvné a fakturačné údaje	adresa, IČO a DIČ pri podnikateľoch, číslo faktúry, história platieb	od vás pri objednávke
Podklady k plánu domácnosti	výška príjmov a výdavkov, splátky, ciele domácnosti, počet členov	od vás počas spolupráce
Technické údaje	skrátená IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, navštívené sekcie	automaticky, len pri súhlase s analytickými cookies

Vedome nespracúvame osobitné kategórie údajov (zdravotný stav, náboženstvo, politické názory). Prosíme, neuvádzajte ich v texte formulára. Ak nám ich pošlete, vymažeme ich hneď, ako to zistíme.

Cez formulár nikdy neposielajte čísla platobných kariet, prihlasovacie údaje do internetbankingu ani výpisy z účtov. Podklady, ktoré takéto údaje obsahujú, si od vás vypýtame až po uzavretí zmluvy a zabezpečeným spôsobom.

3. Na aký účel a s akým právnym základom

• Odpoveď na dopyt cez formulár — právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý udeľujete zaškrtnutím políčka. Súhlas viete kedykoľvek odvolať.
• Uzavretie a plnenie zmluvy o poradenskom programe — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou.
• Vedenie účtovníctva a daňová evidencia — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, plnenie zákonnej povinnosti podľa predpisov o účtovníctve a o dani z pridanej hodnoty.
• Ochrana našich právnych nárokov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, náš oprávnený záujem uchovať dokumentáciu o poskytnutej službe počas plynutia premlčacích lehôt.
• Meranie návštevnosti stránky — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, súhlas udelený v lište cookies. Bez súhlasu žiadne analytické nástroje nespúšťame.

Automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnym účinkom nevykonávame. Výsledok kalkulačky na úvodnej stránke sa počíta priamo vo vašom prehliadači a na náš server sa neodosiela.

4. Ako dlho údaje uchovávame

Kategória	Doba uchovávania
Dopyt cez formulár, ktorý neviedol k zmluve	12 mesiacov od poslednej komunikácie
Zmluvná dokumentácia a podklady k plánu	počas trvania zmluvy a 4 roky po jej skončení
Účtovné doklady a faktúry	10 rokov podľa zákona o účtovníctve
Záznam o udelenom súhlase s cookies	12 mesiacov, potom sa opýtame znova

Po uplynutí lehoty údaje odstránime alebo anonymizujeme tak, aby vás z nich nebolo možné identifikovať.

5. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje nepredávame a neposkytujeme ich tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Prístup k nim majú len:

• naši poradcovia a administratívni pracovníci viazaní mlčanlivosťou, a to v rozsahu potrebnom na ich prácu,
• poskytovateľ webhostingu a e-mailových schránok so servermi v Európskej únii, ktorý pre nás vystupuje ako sprostredkovateľ,
• externá účtovná kancelária pri spracovaní faktúr,
• orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje ukladá právny predpis.

Údaje neprenášame do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. So všetkými sprostredkovateľmi máme uzavretú zmluvu podľa čl. 28 GDPR.

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

• žiadať prístup k údajom, ktoré o vás vedieme, a kópiu týchto údajov,
• žiadať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
• žiadať výmaz údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý sme ich získali,
• žiadať obmedzenie spracúvania počas overovania vašej námietky,
• namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme,
• na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe súhlasu alebo zmluvy,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas — odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
• podať sťažnosť dozornému orgánu v Slovenskej republike, ak sa domnievate, že spracúvaním sú porušené vaše práva.

Žiadosť nám pošlite e-mailom alebo poštou na adresu sídla. Vybavíme ju do jedného mesiaca; pri zložitejších podaniach vás v tejto lehote informujeme o predĺžení. Vybavenie je bezplatné, s výnimkou opakovaných alebo zjavne neprimeraných žiadostí.

7. Ako údaje chránime

Stránka beží výhradne cez šifrované spojenie HTTPS. Prístup do interných systémov je chránený individuálnymi účtami s dvojfaktorovým overením a rozdelený podľa rolí — poradca vidí len domácnosti, ktoré vedie. Papierové podklady uchovávame v uzamykateľných skriniach v sídle spoločnosti. Zálohy sú šifrované a uložené v dátovom centre na území Európskej únie.

Ak by napriek týmto opatreniam došlo k porušeniu ochrany údajov s pravdepodobným vysokým rizikom pre vaše práva, budeme vás informovať bez zbytočného odkladu.

8. Údaje o deťoch

Stránka nie je určená osobám mladším ako 16 rokov a vedome od nich údaje nezískavame. Pri plánovaní cieľov pre deti pracujeme s údajmi, ktoré nám poskytne rodič alebo zákonný zástupca, a to v minimálnom rozsahu — spravidla len s rokom narodenia dieťaťa, aby sme vedeli určiť časový horizont cieľa.

9. Zmeny týchto zásad

Zásady môžeme upraviť, ak sa zmení rozsah našich služieb alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke spolu s dátumom poslednej úpravy. Pri podstatnej zmene upozorníme klientov e-mailom aspoň 15 dní vopred.

Otázky k tomuto dokumentu radi zodpovieme na [email protected] alebo cez kontaktný formulár.